福建旅游

2020-02-06用户53****71601分 这次旅游令我很不满意1分

1月24日到达厦门，看到携程申明，立码跟携程提出返回，只是退退退不解决，无人理睬，热线电话更是一幅事不关已，无奈25日自己到机场退票_退款可是到携程了，重新买高价转机机票，期间再打热线电话，还再退退退，答复退款是携程的事！！截止目前看不到任何答复！！导游的电话鬼都没见过哦，关于这次行程，对携程我们是空气，可是请问一下，有1月24日到目前有一个电话，我们都是信慰！！作为一名公民，疫情我们返回是明智的，作为携程，打个电话你的员工不会有问题的，你们的不作为，本人订不上第二天的飞机票，在厦门多待一天，期间担忧你们想过没有？？？一个字退款，具体见客服联系内容！！！

供应商回复：亲的评价让小编十分痛心，也很能理解您们的心情,首先向您致以真挚的歉意,没能为亲们带来无憾旅程真的是我们最大的遗憾。一次本来非常完美的旅程因为疫情变得遗憾无比，寒假期间，旅游资源都是比较紧张，在您报名参团以后，咱们都是立马为您布控酒店与门票资源。此次的疫情是大家都没有料到的，很多政策都是临时通知，咱们接到通知后都是立马为您落实，亲们没有享受的旅游资源，咱们一定会把费用退给亲的，我们一定会用行动证明自己的责任与担当的，只希望可以尽量圆满您的旅程。疫情面前，咱家一直积极响应平台政策为大家提供帮助，全部人员坚守岗位为亲们处理问题，待处理的订单太多，客服加班加点还是让您造成了等待，给您带来了不好的体验，真的是万分抱歉，我们非常理解您的心情，还恳请能够得到您的谅解，只希望还能有机会为您抹去不好的回忆，最后祝您身体健康，阖家幸福！

2020-01-24用户****2520995分 这次旅游非常合我心意5分

很不错，导游都蛮好的👌

2020-02-12用户22****40605分 这次旅游非常合我心意5分

这次旅行还不错服务也挺好，特别是住的酒店非常棒👍

产品经理回复：能给亲带来一次美好的旅行体验是我们一直的追求，希望下次携程自营还能为您服务，谢谢！

2020-01-22用户320****0045分 这次旅游非常合我心意5分

厦门很美，导游陈行如很细心，关键时刻给我们发囗罩，五星好评！

产品经理回复：谢谢亲的满分好评～关于您反馈的素菜自助餐问题我们会进行整改，努力为客人提供满意的餐食体验。关于导游讲解，我们后续也会加强培训，提高导游的接待水平。祝亲生活愉快，工作顺利，待到春暖花开时再来厦门看海！～